Por qué la presencia en redes sociales genera tráfico, nuevos clientes y aumenta las ventas?
Por qué la presencia en redes sociales genera tráfico, nuevos clientes y aumenta las ventas?
Lo que parecía una opción para distraernos, conocer amigos y compartir nuestros pensamientos y fotos personales, se ha convertido en una herramienta clave en el crecimiento de las empresas y negocios.
La aparición de las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más directa y rápida, así como también las estrategias de publicidad o marketing que ponen en práctica. A esto se le suma el costo mucho menor de utilizar las redes sociales para anunciarse, que hacerlo por medios tradicionales como la radio y la televisión.
Por todo lo anterior, y por muchas otras cosas más, no hay quien dude del papel beneficioso de las redes sociales en los negocios. El protagonista y mayor gestor de un negocio es el cliente, su opinión y comportamiento determina el futuro de una firma. Entonces, ¿dónde pasan la mayor parte del tiempo los consumidores? ¿Cómo y dónde puedes encontrar y acercarte al segmento de público que deseas? ¡En efecto! ¿Cómo puedes lograr acercarte al segmento del público que deseas? ¡En efecto! Esto es posible a través de las redes sociales.
Pero ¿cuál es la utilidad de las redes sociales en las empresas? ¡Échale un vistazo a estas 5 granes prioridades para alcanzar más clientes, fidelizar tus clientes actuales, aumentar tus ventas y crecer:
1. Llegar a públicos específicos
Las redes sociales representan una excelente oportunidad para hacer publicidad o Social Ads, como se conoce también. Este tipo de estrategia supone un menor costo y permite llegar a perfiles más específicos lo que aumenta las conversiones y mejora el retorno de la inversión.
2. Fortalecer tu imagen de marca
Las redes sociales se han convertido en ese boulevard por el que todo el mundo pasa, la clave está en saber llamar la atención del público con una atractiva vidriera que muestre tus productos o servicios y potencia tu marca en todo el mercado.
3. Generar tráfico a tu web
Las redes sociales constituyen un excelente canal para llevar tráfico a tu página web si ya tienes una, a tu blog o a tu tienda de ecommerce, y atraer tanto a tus seguidores como a nuevos usuarios.
4. Omnicanalidad
La digitalización ha incrementado la cantidad de canales a través de los cuales las marcas pueden llegar a sus clientes, potenciales o no y viceversa. A través de las redes sociales, millones de usuarios siguen las marcas que les interesan y establecen contacto. Así pues, las empresas que cuentan con redes sociales pueden establecer estrategias de omnicanalidad para comunicar, vender y fidelizar.
5. Hacer benchmarking
Seguirle la pista a tu competencia y compararte con ella es una manera de estar informado sobre lo que sucede en tu entorno y de mantenerte competitivo. Si tu marca está en las redes sociales, debes monitorear los hashtags que estén relacionados con tu sector de negocio, busca las marcas mejor posicionadas en Google y chequea sus perfiles y muy importante, escucha a tus seguidores. Así no solo descubrirás de quiénes hablan, sino también sabrás qué opinan de ti.
Las redes sociales son también importantes en los negocios para capturar clientes potenciales específicos para su negocio, pero no se detiene ahí. Obtener clientes potenciales de calidad es solo una parte de la ecuación. La otra parte es convertirlos en ventas.
La evolución de las redes sociales ha hecho que las personas cada día estén más activas dentro de las mismas, por lo que la inclusión de los negocios debe ser una acción clave en su estrategia de marketing. En resumen, la presencia en redes sociales ayuda a tener más clientes, más tráfico y más ventas, tal y cómo lo revelan todas las estadísticas.
Para el manejo de sus redes sociales en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Panamá y República Dominicana ahora cuenta con eFantia, expertos regionales en el manejo de Facebook, manejo de Instagram, desarrollo de contenido y manejo de TikTok.
Identidad de Marca en Redes Sociales
En el marketing digital existen diferentes herramientas que nos ayudaran a impulsar nuestra empresa y conectarnos con el cliente, tanto el SEO y SEM para aparecer en primeros lugares de búsqueda, la página web de nuestra empresa, las redes sociales, los anuncios en redes sociales, todas ellas tienen mucha importancia en nuestra imagen y reputación online ya que son el encuentro directo con nuestros clientes, a través de las cuales nuestra empresa transmitirá y dará a conocer su identidad de marca.
“La Identidad de marca son todas aquellas cualidades que los consumidores relacionan con una empresa. Podemos decir que se trata de la percepción que tienen los usuarios tras haber compartido una experiencia con cierta marca”.
La identidad de marca nos ayuda a sobresalir y diferenciarnos sobre nuestros competidores, esta experiencia del cliente con nuestra marca hace eco en la audiencia y crea una conexión emocional con la marca, ayudando no solo a generar un primera “buena impresión, sino que también nos ayuda a fidelizar clientes.
Transmitir nuestra identidad de marca en redes sociales requiere de una estrategia coherente y personalizada en cada red social, a continuación, te detallamos algunos consejos a valorar para dar a conocer tu identidad de marca en redes sociales.
Las Rede Sociales No Son Iguales, Cada una tiene su finalidad.
Cada red social tiene su propia función y utilidad. Piensa en el público objetivo al que te estás dirigiendo en cada red social. Por ejemplo, Twitter es una plataforma principalmente utilizada para seguir tendencias y noticias. En LinkedIn encuentras perfiles profesionales. Instagram en cambio es una plataforma para jóvenes, muy utilizada por industrias como la moda o la fotografía. En otras palabras, tienes que saber para qué y para quién estas utilizando cada red social. Si eres capaz de responder a esta pregunta es que estás usando las redes sociales correctas. Si no es así, preguntártelo puede ayudarte a identificar si te estás comunicando con tu público por el canal correcto. Y recuerda, tu contenido debe reafirmar tu marca. ¿Por qué quieres que te conozcan y te recuerden?
Consigue un mayor reconocimiento de marca
Cada red social tiene un objetivo y público específico, sí. Pero todas las redes sociales juntas tienen un objetivo estratégico. Tu empresa debe transmitir la misma imagen y tener el mismo aspecto en todas las redes sociales. Si tus seguidores son capaces de reconocerte a partir de la imagen compartida sin tan siquiera ver el logotipo, independientemente de la red social, entonces has conseguido una identidad de marca consistente en las redes sociales. Cada red social tiene un diseño diferente, pero asegúrese de que elementos como la imagen de tu perfil y biografía son coherentes con tu sitio web.
Si tu público percibe tu marca como coherente a través de múltiples canales, la confianza que tendrán en ella será mayor, y mejorará tu reputación online.
Los negocios deben de monitorizar constantemente las conversaciones en torno a sus empresas para entender la perspectiva de sus consumidores.
Es importante monitorear constantemente las redes sociales para conocer lo que se habla de nuestra marca, y así asegurarse que nuestras estrategias de identidad de marca están logrando el objetivo deseado, sino poder tomar las medidas necesarias y cambiar la estrategia para adecuarla hacia nuestro objetivo.
Las marcas que se mantienen vigentes a lo largo del tiempo logran hacer tres cosas: entender su identidad, adaptar su estrategia de marketing para atender nuevas oportunidades y generar experiencias de calidad para sus clientes.
Somos Marketing Digital | Somos eFANTIA y estaríamos encantados de ayudarte a identificar y transmitir tu personalidad de marca, con calidad y profesionalidad en las redes sociales.
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Como Mejorar tus Ventas a través de Redes Sociales
Como Mejorar tus Ventas a través de Redes Sociales
Los consumidores actuales están muy bien informados; las generaciones más jóvenes, cada vez más presentes en el mercado laboral, son socialmente activas y reacias a las tradicionales estrategias de venta.
Un estudio reciente de la CEPAL incluyo que 7 de cada 10 centroamericanos se conectan diariamente a redes sociales y se informan a través de las mismas. Además, el 82% de tus clientes potenciales pueden ser contactados por redes sociales. Si no piensas conectar e interactuar con ellos, y ofrecerles consejos, otra persona lo hará gustosamente en tu lugar. Por otro lado, el 72,6% de los comerciales que usan las redes sociales superan a sus compañeros que no lo hacen. ¡El social media se integra perfectamente con la creación de relaciones comerciales de confianza que derivan en clientes leales, así que……! “Es tiempo que planees tu estrategia para generar ventas en redes sociales”.
Algunas prácticas que te permitirán generar un mayor tráfico de clientes potenciales provenientes de redes sociales son:
1) Elige las Redes Sociales Adecuadas: Resulta mucho más eficaz elegir unas cuantas donde tu presencia tenga más impacto. Aparte de Facebook, quédate con aquellas que mejor respondan al perfil de tu público objetivo o las que dominen tu sector de negocio. Facebook por su amplia cantidad de usuarios activos se ha convertido en una obligación para las empresas en tener presencia en esta red social.
2) Adapta tu página empresarial de redes sociales, con botones de llamados de acción: configura siempre tus publicaciones, tienda de productos, Opiniones de productos, ofertas, promociones e información de página, con los botones de Me Gusta y Compartir esto multiplica potencialmente tus opciones de visualización ante miles de usuarios de la red social.
3) Comparte las Opiniones de tus clientes: Una buena valoración de tu marca o negocio generara confianza en los demás consumidores. Deja que tus clientes satisfechos convenzan a los potenciales clientes. Lo harán mejor que tú.
4) Recibe retroalimentación de tus clientes, interactúan con ellos en redes sociales: No siempre se trata de vender, demuestra a tus clientes que te preocupan sus necesidades. Gana su confianza. Reserva un rato todos los días para mantener el contacto respondiendo preguntas y participando en conversaciones. Únete a grupos y relaciónate con líderes de opinión.
6) Utiliza las palabras clave que tus potenciales clientes usan para las búsquedas relacionadas con tu negocio: Usa estas palabras en los contenidos que publiques así tendrás un público más amplio que tu grupo de seguidores.
7) Mide los resultados de tus publicaciones y comprueba cuales te generan más tráfico y visualizaciones; así tendrás una mejor idea sobre que contenidos le interesan más a tus seguidores y cuál es el mejor momento para publicar.
Para Concluir, Las redes sociales tienen un gran potencial para generar ventas y que muchos consumidores descubran tus productos, es por eso que deben utilizarse apropiadamente, con una estrategia que te permita utilizarlas eficientemente esto requiere de un trabajo exhaustivo pero que si lo haces correctamente los resultados serán en forma de mayor tráfico y conversiones de clientes.
En eFANTIA te acompañamos en el diseño, análisis y puesta en práctica de la mejor estrategia de marketing de redes sociales para tu empresa, que generen resultados comerciales de éxito, solicita más información acá.
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Como beneficia a Su Empresa o Negocio la Generación de Contenidos
Si bien la generación de contenidos tiene como objetivo principal dar una mayor visibilidad a su página web en los principales buscadores, ser de los primeros en la lista de búsqueda en google, por ejemplo. También trae intrínsecos otras ventajas que son de gran ayuda para la empresa en los medios digitales.
Teniendo en cuenta que el objetivo principal de la estrategia de generación de contenidos es tener mayor visibilidad en google y guiar a los usuarios hacia nuestra página web, a continuación, analizaremos que otras ventajas nos generan esta estrategia de marketing digital:
1) Generar Confianza: los contenidos que desarrollamos pueden mostrar al usuario, el grado de conocimiento que tengamos sobre los servicios que ofrecemos, puede dar esa confianza al usuario de cuál es el trabajo que se realizará, los alcances que dará y el resultado que este tendrá.
La información que subimos en nuestros blogs, landing page, ebooks, pueden servir de referencia a los usuarios para conocer más sobre un producto y así con la información completa sobre el mismo, pueda tomar una decisión de compra con mayor rapidez hacia los productos, marca o servicios que promovemos.
2) Explicarles a nuestros clientes porque nuestro servicio es mejor que la competencia: Así como lo explicamos la generación de contenidos nos permite realizar toda una estrategia para dar a conocer nuestra empresa, producto, servicio o marca, y al darle suficiente información sobre la misma estamos posicionando nuestros servicios en la mente de los usuarios de una mejor manera que la competencia, el contenido le permite a las empresas a través de distintas formas educar a las personas en las razones de por qué son una mejor opción que la competencia y explicar en detalle cada uno de sus diferencias.
3) Crear Listas de Posibles Clientes: el contenido nos permite a través de blogs, ebooks y otros que los usuarios se suscriban a nuestros boletines, esto puede ser un indicativo que el usuario desea más información que permita una posible compra de nuestros productos o servicios. Es un primer paso en la decisión de compra de los usuarios ya que desean de alguna manera informarse mejor para tomar la decisión de compra.
Además, nos permite estar en contacto permanente con los usuarios ya que al tener una lista de suscriptores podemos enviarles información periódicamente sobre los temas relacionados con nuestra marca o servicio a los cuales el cliente esté interesado y se suscriba.
4) Nos ayuda a construir reputación: aunque esto no suceda inmediatamente, con el tiempo podemos convertir en una fuente confiable dentro de la industria y por lo tanto seamos objeto de consultas y referencia para la decisión de compra de los usuarios.
Si bien como mencionamos la razón principal de generar contenidos es tener una mayor presencia en los buscadores y ser encontrado con facilidad en las búsquedas relacionadas a nuestra industria, no es la única razón para usar esta estrategia, vemos que existen otros beneficios de mucha importancia, desde el punto de vista estratégico, el contenido es un recurso indispensable para darse a conocer y generar confianza. Ambos aspectos que son imprescindibles para lograr ventas.
En eFANTIA estamos conscientes de ello, Consulte con nuestros asesores todos los planes de marketing digital, estamos preparados para desarrollar los mejores contenidos para su empresa, darle mayor visibilidad y generar confianza hacia sus productos o servicios.
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¿Qué beneficios trae a una marca o empresa tener un community manager?
Contratar a una persona o a una agencia de marketing digital como eFANTIA para que esté a cargo de las redes sociales genera una serie de ventajas a las empresas para el manejo de su identidad de marca en estas plataformas.
Community Manager eFANTIA
Muchas de las grandes empresas cuentan dentro de su estructura de marketing con un community manager, una persona especializada en redes sociales que conoce las interioridades y especificaciones de las mismas, que sabe adecuar la estrategia de marketing digital de la empresa y el rol que cada red social tiene para potenciar la identidad de marca de la misma.
Pero…..¿Qué hay de las demás empresas? ¿Solo las grandes empresas lo necesitan?
Quizá en un principio este concepto parecía destinado sólo a las grandes compañías. Muchos empresarios no ven necesario esta figura ya que esta labor (según ellos) la podría realizar cualquier miembro del equipo de marketing de la empresa o en caso de empresas pequeñas que mejor que el dueño para realizarla, si es el quien conoce todo sobre la empresa.
Hoy en día son varias las empresas que consiguieron rentabilizar la presencia de su marca en las redes sociales. Para todos aquellos todavía no están convencidos de la utilidad del community manager, Analizaremos algunas de las ventajas de contar con un profesional en redes sociales:
HUMANIZARÁ TU MARCA
A través del marketing de contenidos y una estrategia en las redes sociales, el community manager buscará en todo momento desarrollar una relación más cercana con tus clientes, y por tanto, una mayor fidelización. Tu marca empezará a ser parte de la vida de los usuarios y eso es lo más importante.
RESPUESTA RÁPIDA Y ONLINE
La bidireccionalidad es una exigencia de los usuarios de la red, y esto requiere estar atentos a sus dudas, preguntas y cualquier interacción que tengan.
Esto último fomentará un mayor seguimiento y participación por parte de tu público, clientes o seguidores. Además, servirá para conocerlos mejor y ofrecerles productos o servicios de acuerdo a sus intereses.
Recuerda que tus clientes y aquellos que se acercan a tu marca por primera vez, necesitan la mayor atención y llevarse una buena impresión para que la relación siga creciendo.
IMPULSARÁ TU IMAGEN DE MARCA
En un mundo digital cada vez más competitivo, la imagen de marca es algo que debe trabajar una empresa día a día y no debe abandonar nunca. Conseguir que la gente identifique tu marca con los valores y los conceptos que deseas transmitir, es una tarea fundamental del community manager.
CONFIANZA
La competencia cada vez es más grande y es importante aportar un plus a la información que se proporciona sobre los productos.
Además de explicar sus características, se debe dar una imagen más personal de ellos y que a su vez generen una mayor confianza al potencial cliente, haciéndole saber que el producto le va a resultar útil y va a mejorar su día a día.
El community manager se puede encargar de generar esta confianza, ya que con el estudio de mercado conoce las carencias de la competencia, así puede establecer esa diferencia entre nuestros productos y la competencia que resultará clave para decantar la decisión del cliente.
MONITORIZACIÓN
Es importante escuchar lo que se dice de la marca. Todo esto puede ayudar a saber cuáles son los puntos fuertes y débiles de las acciones de la empresa. Conocer lo que dicen de la empresa ayudará a definir mejor las futuras acciones a realizar.
Estos motivos son clave en la consolidación y crecimiento de una marca y demuestran por qué es importante la presencia de un community manager.
Somos Marketing Digital | Somos eFANTIA, contamos con el mejor equipo de Community Managers y podemos desarrollarte el mejor plan de marketing digital que se ajuste a tus necesidades, ofreciéndote el máximo retorno de tu inversión en el manejo de tu identidad de marca en Redes Sociales.
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Es importante al momento de realizar tu campaña de marketing digital, conocer cuáles son las redes sociales que más utilizan los usuarios en tu región, y evaluar las opciones para elegir qué estrategia utilizar en cada una de ellas.
Conocer información sobre el comportamiento de las redes sociales es vital para elaborar tus campañas de marketing digital en ellas, esta información permite evaluar muchos aspectos que marcaran el camino de la estrategia que utilices en dichos medios digitales.
Según Ilifebelt en su séptimo estudio sobre redes sociales en Centroamérica no solo aporta información relevante sobre las redes sociales, sino que, además nos brinda información sobre:
- Hábitos de compra online
- Preferencia en sistemas operativos (Android vs. iOS)
- El tipo de contenido que se hace más viral en Centroamérica
- Percepción de la publicidad en internet
Como puedes observar la importancia de analizar y conocer esta información te brinda mucho conocimiento para poder elaborar una estrategia correcta.
Este estudio revela cuatro datos importantes sobre las redes sociales en Centroamérica que a continuación detallaremos:
2) El sistema operativo y Smartphones más utilizados por los centroamericanos con un 83% es el sistema Android, aspecto muy importante al momento de realizar nuestras campañas en dispositivos móviles para considerar primeramente las campañas en Android por ser los más utilizados en la región.
3) Las principales redes sociales utilizadas en Centroamérica son:
-Youtube
-Facebook Mesenger
Datos muy relevantes para considerar obtener buenos resultados en nuestras campañas en redes sociales y priorizar dichas redes sociales ante otras.
4) Otro dato importante es que los usuarios en su mayoría siguen las redes sociales de las marcas de su preferencia, por lo tanto, las redes sociales constituyen una forma interactiva y eficiente de compartir con los seguidores información relevante de la empresa.
Esto no significa que se deban de saturar las redes sociales con información para los seguidores, ya que estos son muy susceptibles en lo que a publicidad se relaciona y puede generar en sentido contrario un rechazo a la marca ante tanta información que reciben.
Es importante resaltar que el uso de cada red social dependerá del público objetivo que la empresa tenga destinado para su campaña, pero la información de este estudio puede servir de base para considerar en que redes sociales se debe priorizar la participación de la campaña de marketing digital de tu negocio o empresa.
En eFANTIA somos expertos en campañas de marketing en redes sociales, nos encargamos de todo, gestión y generación de contenidos, respuesta a comentarios de seguidores. Comunícate con nosotros para explicarte cómo podemos ayudar a tu empresa con su presencia en redes sociales.
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