Contratar a una persona o a una agencia de marketing digital como eFANTIA para que esté a cargo de las redes sociales genera una serie de ventajas a las empresas para el manejo de su identidad de marca en estas plataformas.
Community Manager eFANTIA
Muchas de las grandes empresas cuentan dentro de su estructura de marketing con un community manager, una persona especializada en redes sociales que conoce las interioridades y especificaciones de las mismas, que sabe adecuar la estrategia de marketing digital de la empresa y el rol que cada red social tiene para potenciar la identidad de marca de la misma.
Pero…..¿Qué hay de las demás empresas? ¿Solo las grandes empresas lo necesitan?
Quizá en un principio este concepto parecía destinado sólo a las grandes compañías. Muchos empresarios no ven necesario esta figura ya que esta labor (según ellos) la podría realizar cualquier miembro del equipo de marketing de la empresa o en caso de empresas pequeñas que mejor que el dueño para realizarla, si es el quien conoce todo sobre la empresa.
Hoy en día son varias las empresas que consiguieron rentabilizar la presencia de su marca en las redes sociales. Para todos aquellos todavía no están convencidos de la utilidad del community manager, Analizaremos algunas de las ventajas de contar con un profesional en redes sociales:
HUMANIZARÁ TU MARCA
A través del marketing de contenidos y una estrategia en las redes sociales, el community manager buscará en todo momento desarrollar una relación más cercana con tus clientes, y por tanto, una mayor fidelización. Tu marca empezará a ser parte de la vida de los usuarios y eso es lo más importante.
RESPUESTA RÁPIDA Y ONLINE
La bidireccionalidad es una exigencia de los usuarios de la red, y esto requiere estar atentos a sus dudas, preguntas y cualquier interacción que tengan.
Esto último fomentará un mayor seguimiento y participación por parte de tu público, clientes o seguidores. Además, servirá para conocerlos mejor y ofrecerles productos o servicios de acuerdo a sus intereses.
Recuerda que tus clientes y aquellos que se acercan a tu marca por primera vez, necesitan la mayor atención y llevarse una buena impresión para que la relación siga creciendo.
IMPULSARÁ TU IMAGEN DE MARCA
En un mundo digital cada vez más competitivo, la imagen de marca es algo que debe trabajar una empresa día a día y no debe abandonar nunca. Conseguir que la gente identifique tu marca con los valores y los conceptos que deseas transmitir, es una tarea fundamental del community manager.
CONFIANZA
La competencia cada vez es más grande y es importante aportar un plus a la información que se proporciona sobre los productos.
Además de explicar sus características, se debe dar una imagen más personal de ellos y que a su vez generen una mayor confianza al potencial cliente, haciéndole saber que el producto le va a resultar útil y va a mejorar su día a día.
El community manager se puede encargar de generar esta confianza, ya que con el estudio de mercado conoce las carencias de la competencia, así puede establecer esa diferencia entre nuestros productos y la competencia que resultará clave para decantar la decisión del cliente.
MONITORIZACIÓN
Es importante escuchar lo que se dice de la marca. Todo esto puede ayudar a saber cuáles son los puntos fuertes y débiles de las acciones de la empresa. Conocer lo que dicen de la empresa ayudará a definir mejor las futuras acciones a realizar.
Estos motivos son clave en la consolidación y crecimiento de una marca y demuestran por qué es importante la presencia de un community manager.
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